Некоторые преимущества поддержания сильных отношений с клиентами:

• Увеличение удержания клиентов. 12 Согласно исследованию Forrester, даже небольшое улучшение в удержании клиентов на 5% может увеличить прибыльность на 25%. 1
• Повышение уровня клиентского сервиса. 1 Положительное взаимодействие с клиентами, например, своевременное решение их вопросов, увеличивает вероятность повторных покупок. 13
• Увеличение продаж. 3 Регулярное общение с клиентами может повысить продажи, даже если продукт или услуга не упоминаются. 3
• Улучшение репутации бренда. 2 Положительные отзывы клиентов о высоком уровне сервиса и внимательном отношении к их потребностям помогают создать хорошую репутацию бренда. 23