Сервис «Туту» удерживает часть стоимости билета при возврате в следующих случаях:

• При добровольном возврате. 1 Если пассажир передумал лететь, возврат считается добровольным. 1 Билет можно сдать, только если возврат предусмотрен тарифом. 1 Из цены билета вычитаются сборы сервиса и авиакомпании за возврат. 1
• При возврате билета на поезд дальнего следования. 2 Из стоимости удерживаются сбор РЖД за возврат, сервисный сбор «Туту», оплаченный при покупке, и сбор за оформление онлайн-возврата. 2 Если сумма сборов больше, чем стоимость услуг, не возвращается ничего. 2
• Если билет невозвратный. 2 По Уставу железнодорожного транспорта России вернуть стоимость невозвратного билета разрешается только в нескольких случаях, например, в случае болезни или смерти пассажира или следующего с ним члена семьи. 2

Чтобы заранее узнать, сколько денег получится вернуть, при оформлении билета нужно прочитать условия тарифа. 1 Если информации нет в профиле, можно обратиться в контакт-центр «Туту». 1