Некоторые случаи, когда нельзя использовать социальную карту для проезда:

• Неисправность карты. 14 Если она перестала срабатывать в транспорте, её нужно сдать на экспертизу в центр госуслуг «Мои документы». 4 На время проведения экспертизы для проезда в транспорте будет выдан временный единый социальный билет. 4
• Приостановление услуги «Быстрый проход». 5 Если условия валидации не соблюдены, услуга будет приостановлена. 5 Для проезда с приостановленной услугой «Быстрый проход» необходимо каждый раз при совершении поездки в билетном автомате или кассе оформить разовый льготный билет, предъявив социальную карту. 5

Также запрещается передавать социальную карту другим гражданам и использовать её для осуществления прохода других граждан через турникеты метрополитена и при проезде в городском наземном пассажирском транспорте общего пользования города Москвы. 2