Массовый обзвон эффективен в ситуациях, когда необходимо быстро донести сообщение до большого количества людей. 2

Некоторые случаи, в которых массовый обзвон может быть полезен:

• Информирование о запуске нового продукта или услуги. 1 Массовый обзвон позволяет в короткие сроки охватить широкую аудиторию и рассказать о преимуществах предложения, ответить на вопросы клиентов и снять возможные возражения. 1
• Напоминания о предварительно оформленной записи или заявке. 4 Например, человек записался в частную клинику или на тест-драйв в автосалон, и робот может напомнить ему о времени и месте заранее или за 1–2 дня. 4
• Приглашение на мероприятия. 4 Массовый обзвон помогает людям не забыть и не перепутать даты и прийти на событие, а бизнесу — увеличить конверсию в посещение мероприятия. 5
• Сбор обратной связи. 3 Получая обратную связь от клиентов, компании могут развиваться, опираясь на их мнения и пожелания: выявлять слабые места и отлаживать процессы, менять сервис и улучшать продукты. 3
• Напоминания о задолженности. 4 Подходит для операторов мобильной и городской связи, интернет-провайдеров, операторов кабельного, спутникового ТВ, банков, а также во всех случаях, где клиент регулярно совершает обязательные платежи. 4
• Подтверждение какого-либо действия. 4 Например, при попытке войти в личный кабинет на номер абонента звонит робот и просит нажать ту или иную клавишу телефона. 4

Важно отметить, что успех массового обзвона во многом зависит от качества базы данных и способности операторов быстро адаптироваться к ответам клиентов. 1