Использование коллбэков полезно в следующих ситуациях:

• Для увеличения продаж. 3 Обратный звонок помогает превратить интерес посетителя в заказ. 3 Менеджер может предложить дополнительные опции или ответить на вопросы, что может привести к покупке. 1
• Для оперативного решения проблем. 1 Если клиент обращается с вопросом, связанным с продуктом или услугой, обратный звонок позволяет оперативно решить проблему и обеспечить качественное обслуживание. 1
• Для сбора контактов потенциальных покупателей. 3 Номер телефона для обратного звонка практически всегда оставляет человек из целевой аудитории. 3 Он останется в базе, даже если разговор не закончился покупкой. 3
• Для экономии ресурсов. 3 Когда с помощью коллбэка растёт конверсия сайта, стоимость звонка клиенту закономерно снижается. 3 Также сервис помогает перераспределить нагрузку между специалистами колл-центра или отдела продаж. 3
• Для повышения лояльности клиентов. 3 Клиенты чувствуют, что их запросы важны для компании, и готовы рекомендовать её своим знакомым. 1
• Для оценки эффективности рекламы. 3 Статистика, собранная с помощью коллбэка, позволяет донастроить кнопку коллбэка и улучшить показатели сайта. 3