В чем заключаются преимущества использования десятибалльной шкалы оценки в клиентских опросах?

Некоторые преимущества использования десятибалльной шкалы оценки в клиентских опросах:

• Быстрый результат. pr-cy.ru Чтобы получить максимум данных, от пользователя требуется ответить лишь на один-два вопроса. pr-cy.ru
• Лёгкая интерпретация. reklama.tochka.com Вопросы и ответы просты и понятны, не нужно тратить много времени и сил на расчёты. reklama.tochka.com
• Универсальность. reklama.tochka.com Система подойдёт и крупному, и малому бизнесу практически в любой сфере. reklama.tochka.com
• Возможность сравнения. reklama.tochka.com Можно сравнивать показатели за разные периоды, сопоставлять результаты разных отделов, отслеживать, как нововведения повлияли на оценку пользователей. reklama.tochka.com
• Возможность ставить цели. reklama.tochka.com Рост десятибалльного индекса лояльности (NPS) может быть одним из KPI, что позволяет оценивать успехи в направлении повышения удовлетворённости клиентов. reklama.tochka.com
• Материал для прогнозов. reklama.tochka.com Можно отследить, насколько рост NPS совпадает с ростом прибыли. reklama.tochka.com