Некоторые особенности внешних коммуникаций по сравнению с внутренними:

• Направленность. 35 Внутренние коммуникации обеспечивают обмен информацией между сотрудниками, внешние — нацелены на лица и институты за пределами компании. 3
• Частота. 1 Внутренняя коммуникация обычно происходит часто и органично, во многих компаниях — ежедневно. 1 Внешняя коммуникация часто происходит реже и зависит от маркетинговых решений и изменений. 1
• Формальность. 1 Внешняя коммуникация обычно имеет более высокий уровень формальности, чем внутренняя. 1
• Каналы для обмена информацией. 1 Внутренняя коммуникация может использовать разные методы, например, ежедневные встречи, видеочаты, электронную почту. 1 Внешняя коммуникация часто применяет каналы, которые охватывают более широкую аудиторию: сообщения в социальных сетях, публичные объявления, официальные отчёты. 1
• Цели. 1 Внутренняя коммуникация направлена на обмен специфической и более частной информацией между сотрудниками и руководителями. 1 Внешняя коммуникация служит для создания и представления образа организации тем, кто находится за её пределами: поставщикам, инвесторам, подрядчикам и потребителям. 1