В чём заключаются основные задачи постпродажного обслуживания?

Основные задачи постпродажного обслуживания:

• Повышение клиентоориентированности. www.unisender.com Помощь в решении проблем, связанных с эксплуатацией продукта или услуги. www.unisender.com
• Укрепление лояльности клиентов. www.unisender.com sendsay.ru Довольные клиенты с большей вероятностью останутся и совершат повторные покупки. www.geeksforgeeks.org
• Снижение количества жалоб и возвратов. www.unisender.com Если проблема будет быстро решена, то, возможно, у клиента не возникнет желания писать жалобу публично. sendsay.ru
• Стимулирование повторных покупок. www.unisender.com Лояльные клиенты приводят новых покупателей, рекомендуя друзьям и оставляя отзывы, а также сами будут не раз возвращаться за новой покупкой. sendsay.ru
• Улучшение репутации компании или бренда. www.unisender.com На появление хороших отзывов влияет, в том числе, впечатления от послепродажного обслуживания. sendsay.ru
• Получение обратной связи. www.mango-office.ru www.gd.ru Это позволяет поддерживать контакт с потребителями и получать от них информацию о продукте или услуге, чтобы использовать эти знания для улучшения каких-либо качеств и характеристик. www.gd.ru