Основные преимущества клиентоориентированного подхода:

• Повышение лояльности. 5 Клиенты, которые получили положительный опыт взаимодействия с компанией, с большей вероятностью будут возвращаться к ней снова и снова. 5
• Увеличение продаж. 5 Лояльные клиенты чаще делают повторные покупки, а также рекомендуют компанию своим друзьям и знакомым. 5
• Снижение расходов на маркетинг. 5 При наличии лояльной клиентской базы компания может снизить расходы на привлечение новых клиентов. 5
• Укрепление репутации. 2 Клиентоориентированность компании помогает повысить положительные оценки бренда клиентами. 2
• Повышение органического прироста клиентов. 2 Чем больше лояльных и довольных клиентов, тем активнее они рассказывают о бренде своим близким, друзьям, подписчикам в социальных сетях. 2