Основные отличия ORM (управление репутацией в сети) от SERM (управление репутацией в поисковых системах):
- Масштаб. amdg.ru ORM охватывает всё интернет-пространство: рекомендательные сервисы, справочники, социальные сети. amdg.ru SERM фокусируется только на поисковых системах. amdg.ru
- Цель. amdg.ru ORM создаёт позитивное информационное поле и влияет на восприятие бренда, товара, услуги или личности в интернете. www.ashmanov.com SERM включает поиск и нейтрализацию негативной информации, а также вывод в топ выдачи положительных упоминаний о бренде, продукте или личности. www.ashmanov.com
- Методы. amdg.ru SERM использует алгоритмы поисковых систем, а ORM — психологические приёмы: реакцию на позитивные и негативные отзывы, демонстрацию заинтересованности бренда во мнении аудитории. amdg.ru
Таким образом, в зону ответственности ORM входит работа с упоминаниями в сети, а SERM подразумевает узконаправленную работу с поисковой выдачей. www.ashmanov.com