Некоторые ключевые аспекты профессиональной подготовки кассиров-консультантов:

• Обработка наличных. 2 Кассиры проводят операции с наличными, поэтому необходимы базовые математические и финансовые навыки. 2 Важно научить сотрудников подсчитывать, сколько наличных им выдают, и правильно возвращать нужную сдачу. 2
• Безопасность и предотвращение мошенничества. 2 Кассиры обрабатывают наличные и конфиденциальные данные, поэтому важно научить их обнаруживать кражи, выявлять мошенников и соблюдать процедуры безопасности. 2
• Управление запасами. 2 Кассиров учат проводить проверки запасов, определять уровни запасов и предлагать альтернативные варианты реализации. 2
• Возвраты, компенсации и обмены. 2 Сотрудников обучают оформлять возврат, от подтверждения покупки до инициирования возврата. 2
• Навыки обслуживания клиентов. 2 Кассиры должны уметь создавать благоприятную обстановку для всех гостей, помогать покупателям, оставаясь при этом профессиональными, вежливыми, дружелюбными и доброжелательными. 2
• Работа с платёжными системами и банковскими картами. 3
• Документооборот в розничной торговле. 3
• Инвентаризация товарно-материальных ценностей. 3
• Разрешение конфликтных ситуаций. 3
• Правовые аспекты торговой деятельности. 3
• Информационные технологии в торговле. 3

Также в рамках подготовки кассиров-консультантов важно уделить внимание технике безопасности и охране труда. 1