В чем заключаются главные преимущества и недостатки метода LTV для управления клиентским опытом?

Некоторые преимущества метода LTV (Lifetime Value) для управления клиентским опытом:

• Анализ каналов привлечения. www.calltouch.ru LTV показывает, какие источники приносят больше доходов, какие следует отключить или улучшить. www.calltouch.ru
• Улучшение стратегии удержания клиентов. www.calltouch.ru LTV показывает не только цикл жизни покупателя, но и косвенно помогает выявить недостатки в маркетинге и сервисе компании. www.calltouch.ru
• Разработка персональных предложений для каждой группы клиентов. www.calltouch.ru Расчёт LTV помогает чётко сегментировать клиентов, исходя из их ценности для бизнеса. www.calltouch.ru
• Понимание поведенческих факторов аудитории. www.calltouch.ru LTV позволяет рассчитать показатель жизненного цикла клиента и определить, какие факторы подталкивают его к покупке и сотрудничеству с компанией. www.calltouch.ru

Некоторые недостатки метода LTV:

• Неточность данных. sales-generator.ru Результат вычислений во многом зависит от того, какой установлен период неактивности. sales-generator.ru
• Сложность расчёта. sales-generator.ru Некоторые методы расчёта LTV требуют сложных вычислений. sales-generator.ru
• Слабая чувствительность к небольшим изменениям в продукте. mindbox.ru Для оценки изменений в LTV, как правило, необходимы недели и месяцы. mindbox.ru
• Проблема «холодного старта». cyberleninka.ru Она возникает при попытке прогнозирования новых клиентов из-за недостатка данных для точного прогнозирования. cyberleninka.ru