В чем заключается стратегия отсечения при работе с возражениями клиентов?

Возможно, имелась в виду стратегия работы с возражениями, а не отсечения. Некоторые приёмы, которые могут помочь в работе с возражениями клиентов:

• Задавать уточняющие вопросы. skillbox.ru Это поможет выяснить истинную причину сомнений клиента и предложить более точное решение. skillbox.ru
• Уважать точку зрения клиента. skillbox.ru Выразить эмпатию и проявить сопереживание к опасениям или ожиданиям клиента. skillbox.ru Это создаст атмосферу доверия, и клиент будет охотнее слушать аргументы. skillbox.ru
• Объяснять преимущества и ценность продукта или услуги. skillbox.ru Указывать на особенности продукта или услуги, которые могут решить проблемы клиента или удовлетворить его потребности. skillbox.ru
• Представлять доказательства и реальные примеры. skillbox.ru Это могут быть отзывы довольных клиентов, исследования, примеры успешного использования продукта или услуги. skillbox.ru
• Искать компромиссные решения. skillbox.ru Если клиент продолжает возражать или требовать чего-то определённого, нужно быть гибким и искать альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. skillbox.ru
• Следить за обратной связью. skillbox.ru Важно узнавать, насколько клиент удовлетворён предоставленными ответами и решениями. skillbox.ru Если возникнут новые вопросы или опасения, нужно быть готовым дать дополнительную информацию или ещё раз обсудить проблему. skillbox.ru

При работе с возражениями важно избегать давления и манипуляций, говорить спокойно, уверенно и доброжелательно. kontur.ru