Роль технологий связей с общественностью (PR) в социальной работе заключается в установлении взаимопонимания, положительного взаимодействия и доброжелательных взаимоотношений между учреждениями социальной защиты населения и общественностью. 3

Некоторые функции PR в социальной работе:

• Формирование имиджа социальной службы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного его предвидения, а также изменений тенденций в обществе. 1
• Формирование внутренней корпоративной культуры на основе изучения взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает. 1
• Информирование клиентов о деятельности социальной службы, новых услугах и т. д.. 1
• Предотвращение негативных ситуаций в социуме за счёт профилактической работы. 1
• Нейтрализация негативных воздействий в социальной среде. 1
• Содействие установлению доверительных отношений системы социальной защиты и потенциальных и действующих клиентов. 2
• Помощь в создании механизма реализации системы социальной защиты и поддержки населения. 2

Таким образом, внедрение PR-технологий в социальную работу может повысить эффективность деятельности социальных учреждений и специалистов, качество услуг для получателей социальных услуг и общества в целом. 4