Возможно, имелись в виду различия между профилированием клиентов и сегментацией клиентов. 4

Сегментация клиентов — это разделение целевой аудитории на группы на основе общих характеристик. 5 Существуют разные методы сегментации, например географическое, демографическое, психографическое и поведенческое. 2

Профилирование клиентов — это более подробный процесс, который включает создание «персонажей» для конкретных людей и групп. 4 Профили описывают типичного представителя сегмента, его потребности, поведение и предпочтения. 2

Таким образом, разница заключается в уровне детализации: сегментация фокусируется на общих характеристиках группы, а профилирование — на индивидуальных особенностях клиентов. 4

Кроме того, профили клиентов динамичны и могут меняться по мере развития предпочтений, в то время как сегменты рынка более статичны и представляют более широкие характеристики группы. 4