Разница между традиционной моделью 4P и расширенной моделью 7P в маркетинге заключается в дополнительных элементах, которые учитываются в модели 7P. 36

Модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) фокусируется на четырёх ключевых элементах: 14

1. Product (продукт) — всё, что связано с разработкой и производством товара или услуги, включая качество, дизайн, упаковку, кастомизацию, брендинг и уникальные характеристики. 1
2. Price (цена) — определение стоимости продукта, включая ценовые стратегии (скидки, премиум-цены, акционные предложения, бонусы). 1
3. Place (место) — точки продаж, где находится целевая аудитория и где она может приобрести продукт (например, веб-сайт, маркетплейсы, аккаунты в соцсетях, розничные магазины). 1
4. Promotion (продвижение) — способы, которыми компания привлекает внимание потребителей к продукту (PR, маркетинг в социальных сетях, личные продажи, стимулирование спроса и т. д.). 1

Модель 7P включает в себя элементы классического 4P и дополняется тремя новыми для более расширенной работы с брендом: 2

1. People (люди) — учёт всех участников процесса, их квалификации и взаимодействия с клиентами. 3
2. Process (процесс) — описание и оптимизация всех этапов, через которые проходит клиент при покупке. 3
3. Physical Evidence (физическое окружение) — материальные элементы, подтверждающие качество и создающие положительное впечатление у клиентов. 3

Таким образом, модель 7P предоставляет более комплексный подход к маркетингу, учитывающий все аспекты взаимодействия с клиентами и улучшения качества обслуживания. 3