Разница между стандартными и премиальными сервисами доставки заключается в уровне обслуживания и дополнительных услугах, которые предоставляются клиентам.

Стандартные сервисы предлагают базовые услуги по доставке, например, «от двери до двери» для посылок до определённого веса. 10 Для привлечения клиентов в таком сегменте часто используются скидки и акции. 2

Премиальные сервисы предлагают более высокий уровень обслуживания, включая ускоренную доставку в сжатые сроки (например, на следующий день, в течение суток или даже за 3 часа в пределах города). 10 Также в этом сегменте могут быть доступны дополнительные услуги, такие как доставка «от двери до двери» за дополнительную плату или проактивная служба поддержки для решения проблем с заказом. 610

Например, в сервисе Ultima «Яндекс Еда» для премиальной доставки используется специальная упаковка, опытные курьеры и персональная поддержка заказа. 6