Разница между мягкими и жёсткими CTA (призывами к действию) заключается в их целях. 15

Мягкие CTA не побуждают человека совершить покупку, а предлагают поближе познакомиться с товаром, услугой или компанией. 1 Их задача — установить контакт с пользователем и начать с ним взаимодействовать. 1 Примеры мягких CTA: «узнать подробнее», «скачать гайд», «попробовать бесплатно», «подписаться на рассылку», «получить каталог», «заказать бесплатную консультацию» или «рассчитать стоимость». 1

Жёсткие CTA нацелены на увеличение продаж, поэтому они призывают посетителей совершить покупку. 1 Примеры жёстких CTA: «оформить заказ», «купить сейчас», «оплатить товар». 1

Выбор CTA зависит от сферы бизнеса и особенностей продукта. 1 Например, для сложных и дорогих товаров и услуг, где длинный цикл продаж, уместны мягкие CTA. 1 Для товаров повседневного спроса, где на принятие решения уходит меньше времени, допустимы жёсткие призывы к действию. 1