Разница между молодёжным и официальным тоном голоса бренда заключается в стиле коммуникации, который соответствует целевой аудитории и позиционированию бренда. 15

Молодёжный тон подходит для брендов, ориентированных на молодёжную аудиторию и ставящих акцент на креативности. 1 Он характеризуется как юмористический, лёгкий и непринуждённый. 1 Например, бренд шоколада Snickers разговаривает со своей молодой аудиторией на её языке, и это выражается в надписях на упаковке. 3

Официальный тон уместен, если бренд позиционирует себя как эксперт в своей области. 1 Коммуникация отличается официальным и профессиональным стилем, что подчёркивает надёжность и авторитет бренда. 2 Сообщения часто содержат технические термины и юридическую информацию, демонстрируя компетентность и внимание к деталям. 2 Например, крупнейший банк России «Сбер» использует строгий и деловой голос бренда. 2

Таким образом, выбор между молодёжным и официальным тоном зависит от того, какие ценности и образ бренда нужно передать аудитории.