Разница между официальным и частным обращением в Банк России заключается в способе подачи и процессе рассмотрения:

1. Официальное обращение можно подать через интернет-приёмную на официальном сайте Банка России. 15 При этом необходимо указать как можно больше личных данных, описать ситуацию и прикрепить все возможные документы, касающиеся вопроса. 5 Банк России рассмотрит обращение и даст ответ в течение 15 рабочих дней. 4
2. Частное обращение можно подать на личном приёме в общественной приёмной Банка России. 3 В ходе приёма работник Банка России с согласия гражданина даёт ответ устно, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки. 3 Если же факты и обстоятельства не очевидны, работник предлагает гражданину оформить письменное обращение. 3

Таким образом, официальное обращение предполагает письменную подачу через интернет-приёмную, а частное — личный приём в общественной приёмной Банка России, где специалист даёт консультацию по вопросу, но не принимает решения. 5