В чем разница между голосом бренда и тональностью коммуникации?

Разница между голосом бренда и тональностью коммуникации заключается в том, что это разные понятия. prposting.com

Голос бренда — это широкий термин, который описывает стратегию коммуникации компании, её уникальный стиль общения с аудиторией. webpromoexperts.net callibri.ru Он объединяет коммуникацию во всех каналах: в соцсетях, рассылке, почте, общении сотрудников с клиентами от имени бренда. webpromoexperts.net Голос бренда отражает корпоративную философию и ценность товаров или услуг. prposting.com

Тональность коммуникации — более узкое понятие, которое описывает способ применения голоса бренда в конкретных обстоятельствах. callibri.ru Это эмоции, которые вкладываются в сообщение, и любые детали, помогающие придать письму или посту в соцсети необходимую эмоциональную окраску. callibri.ru К таким деталям относятся, например, выражения, смайлики, обращения. webpromoexperts.net

Таким образом, голос бренда — это общее понятие, а тональность коммуникации — конкретное проявление этого понятия в определённых ситуациях. webpromoexperts.net vc.ru