Разница между англоязычными терминами «user» и «customer» при переводе на русский язык заключается в следующем:

• Пользователь — это человек, использующий какой-либо продукт или услугу. 24 Главное для пользователя — функционал продукта, удобство его использования, простота, качественное удовлетворение потребностей. 2
• Клиент (или заказчик) — это человек, покупающий продукт. 2 Он узнаёт о нём, проводит его апробацию, принимает решение о приобретении и, в конечном итоге, оплачивает его. 2 Клиентов, в отличие от пользователей, интересуют такие факторы как цена, репутация компании-продавца, её финансовая устойчивость. 2

Таким образом, пользователь использует продукт, а клиент за него платит. 2