Разница между англоязычными терминами «user» и «customer» при переводе на русский язык заключается в следующем:
- Пользователь — это человек, использующий какой-либо продукт или услугу. habr.com www.whatisdifferencebetween.com Главное для пользователя — функционал продукта, удобство его использования, простота, качественное удовлетворение потребностей. habr.com
- Клиент (или заказчик) — это человек, покупающий продукт. habr.com Он узнаёт о нём, проводит его апробацию, принимает решение о приобретении и, в конечном итоге, оплачивает его. habr.com Клиентов, в отличие от пользователей, интересуют такие факторы как цена, репутация компании-продавца, её финансовая устойчивость. habr.com
Таким образом, пользователь использует продукт, а клиент за него платит. habr.com