В чем преимущества открытых вопросов перед закрытыми при выявлении клиентских нужд?

Преимущества открытых вопросов перед закрытыми при выявлении клиентских нужд:

• Открытые вопросы предполагают развёрнутый ответ. journal.sovcombank.ru www.unisender.com Они помогают выяснить реальные цели и потребности клиента, определить важные нюансы в принятии решения, предусмотреть риски. www.unisender.com
• Открытые вопросы стимулируют человека отвечать подробнее. kontur.ru Они дают продавцу больше информации, которая помогает направить встречу в нужное русло. kontur.ru

Закрытые вопросы требуют простого ответа — «да» или «нет». www.unisender.com Как правило, их задают для того, чтобы убедиться в правильном направлении разговора, получить подтверждение или уточнить детали. www.unisender.com

Таким образом, открытые вопросы позволяют увидеть более полную картину и дают возможность клиенту выговориться, в то время как закрытые вопросы полезны для уточнения деталей или подтверждения сделки. blog.click.ru