В чем преимущества обслуживания клиентов в отделениях по сравнению с дистанционным обслуживанием?

Возможно, имелись в виду преимущества дистанционного обслуживания перед обслуживанием в отделениях. Некоторые из них:

Для клиентов:

• Удобство. cyberleninka.ru spravochnick.ru Нет необходимости посещать отделение банка и терять время в очереди. cyberleninka.ru spravochnick.ru
• Оперативность. cyberleninka.ru spravochnick.ru Оплата и иные расчёты с помощью дистанционных систем происходят быстро, иногда моментально. cyberleninka.ru spravochnick.ru
• Выгодность. cyberleninka.ru spravochnick.ru Часто тарифы дистанционного обслуживания ниже, чем при выполнении тех же операций в банке. spravochnick.ru
• Разнообразие форм. spravochnick.ru У многих коммерческих банков есть несколько каналов для дистанционного обслуживания: интернет, мобильный телефон, терминалы и банкоматы и другие. spravochnick.ru

Для банка:

• Экономическая выгода. cyberleninka.ru Затраты на оказание услуг клиенту в отделениях банка и точках продаж значительно выше, чем при удалённом взаимодействии. cyberleninka.ru
• Возможность привлечения клиентов. cyberleninka.ru Банк получает выход на новые клиентские сегменты, которые не обслуживал до внедрения удалённых сервисов. cyberleninka.ru
• Улучшение качества обслуживания. spravochnick.ru Оптимизируется время обслуживания, снижается риск ошибок при совершении банковских операций. spravochnick.ru
• Повышение конкурентоспособности. cyberleninka.ru spravochnick.ru Банк может предоставлять клиенту больше информации о сделках, счетах, новых продуктах и услугах и так далее. spravochnick.ru