В чем преимущества многоступенчатой системы обслуживания клиентов?

Некоторые преимущества многоступенчатой системы обслуживания клиентов:

• Минимизация риска увода базы покупателей. academy-of-capital.ru С клиентами на разных этапах сделки взаимодействуют различные менеджеры. academy-of-capital.ru
• Увеличение объёма работы по текущим сделкам. academy-of-capital.ru Это может привести к сокращению усилий по поиску новых клиентов. academy-of-capital.ru
• Возможность автоматизировать процессы. academy-of-capital.ru Например, с помощью IP-телефонии можно переадресовать входящие вызовы на свободных операторов, а также сразу идентифицировать клиента, чтобы менеджеру было проще вести разговор. academy-of-capital.ru
• Персонализация обслуживания. controlhippo.com Компании могут использовать данные, собранные по всем каналам, для предоставления персонализированных рекомендаций, что способствует повторному бизнесу и увеличению продаж. controlhippo.com