Некоторые преимущества круглосуточной службы поддержки покупателей:

• Снижение риска упущенной прибыли. 1 Круглосуточная поддержка помогает быстро выявлять и устранять проблемы, что минимизирует финансовые потери и обеспечивает стабильную выручку. 1
• Создание положительного опыта для клиентов. 1 Оперативная помощь в любое время суток способствует позитивному восприятию бренда, повышению возможностей повторных заказов и рекомендаций. 1
• Поддержание конкурентного преимущества. 1 Компании, которые обеспечивают круглосуточную поддержку, выигрывают перед конкурентами, особенно если работают на международном рынке, где разница в часовых поясах требует постоянного присутствия специалистов. 1
• Увеличение доступности и комфорта для клиентов. 2 Если у покупателей возникают вопросы или проблемы, они могут обратиться за помощью и более быстро получить необходимую информацию или решение. 2
• Персонализация обслуживания. 5 Автоматизированные системы обслуживания могут предоставлять клиентам индивидуальный опыт через интеллектуальные ответы, доступ к персонализированным профилям и рекомендации продуктов или услуг на основе их индивидуальных предпочтений. 5