Преимущества пользовательского контента (UGC):

• Повышение доверия к бренду. 1 Потребители больше доверяют мнению других пользователей, чем рекламе. 1
• Увеличение вовлечённости аудитории. 1 UGC стимулирует пользователей взаимодействовать с брендом: лайкать, комментировать, делиться контентом и участвовать в обсуждениях. 1
• Снижение затрат на контент. 1 Пользователи сами создают контент, а бренду остаётся только отобрать лучшее и опубликовать у себя. 1
• Увеличение охвата и видимости. 1 Когда пользователи делятся контентом с упоминанием бренда, это автоматически увеличивает его охват. 1
• Создание социального доказательства. 1 UGC показывает, что продукт или услуга реально работают и пользуются популярностью. 1
• Улучшение SEO. 1 Отзывы на сайте интернет-магазина увеличивают количество уникального контента — это положительно влияет на SEO. 1
• Получение обратной связи и улучшение продуктов. 1 UGC помогает брендам понять, что нравится или не нравится их аудитории. 1
• Помощь в кризисных ситуациях. 1 UGC может стать инструментом, который помогает восстановить репутацию. 1

Некоторые недостатки пользовательского контента:

• Невозможность полного контроля. 1 Особенно нежелательными являются негативные комментарии, оставленные пользователями, недовольными, например, обслуживанием. 2
• Необходимость модерации. 1
• Непредсказуемость. 1
• Юридические риски. 1
• Спам от посетителей. 2 Может появляться везде, где имеется возможность добавлять комментарии. 2
• Повышенная нагрузка на сервер. 2 В результате снижается скорость загрузки страниц сайта. 2