Возможно, имелся в виду пользовательский контент (UGC), который создают обычные люди и используют для продвижения брендов. 14
Некоторые преимущества использования UGC для продвижения бренда:
- Формирование доверия. 14 Контент от пользователей не преследует коммерческих целей, он создан на основе личного опыта и реальных впечатлений. 14 Такой контент считается более непредвзятым и вызывает доверие у других потребителей. 4
- Повышение лояльности. 4 Пользователи выражают своё мнение о товарах или услугах в комментариях, отвечают на вопросы других пользователей и делятся своим опытом. 4 Такие диалоги создают атмосферу активного общения и сформированного сообщества вокруг бренда, что способствует лояльности клиента. 4
- Улучшение SEO-показателей. 4 Пользовательский контент содержит ключевые слова, фразы и теги, которые помогают повысить поисковую видимость бренда. 4
- Увеличение продаж и экономия денег. 4 UGC-контент превращает потребителей в продавцов бренда. 4 При этом бренд получает его бесплатно. 4
- Масштабирование маркетинговых усилий. 4 Созданный пользователем контент часто оказывается в разных социальных сетях. 4 Это помогает бренду выйти за пределы целевой аудитории. 4
Некоторые недостатки использования UGC для продвижения бренда:
- Достоверность. 45 Пользовательский контент не всегда подвергается проверке на правдивость. 4 Это может привести к распространению ложных данных и манипуляции общественным мнением. 4
- Нарушение авторских прав. 45 Многие пользователи могут публиковать материалы, которые являются интеллектуальной собственностью других людей или организаций. 4
- Отсутствие контроля со стороны компании. 45 Люди в сети могут создавать любой контент без предварительной модерации. 4 Негативные отзывы о товаре или услуге отразятся на имидже компании. 4