Отличие между User Flow и User Journey Map при проектировании интерфейсов заключается в том, что они фокусируются на разных аспектах взаимодействия пользователя с продуктом. 57

User Flow — это схема движения пользователя, наглядный разветвлённый сценарий его взаимодействия с конкретным цифровым продуктом: приложением или сайтом. 8 Он показывает точки входа в сценарий, все переходы и страницы на пути к достижению пользователем его цели. 8

User Journey Map — это представление опыта пользователя при взаимодействии с продуктом. 1 Оно помогает понять, что думает и чувствует человек на разных этапах пути, какие задачи он решает и с какими проблемами сталкивается. 1

Таким образом, User Flow охватывает узкий диапазон задач и направлен на то, чтобы пользователь мог эффективно выполнить конкретную задачу с минимальными препятствиями. 5 Его задача — обеспечить логическое понятное продвижение действий в интерфейсе. 5 User Journey Map охватывает более широкий контекст и учитывает психологические, эмоциональные и внешние факторы, которые могут влиять на поведение и мотивацию пользователя. 1