В чем отличие между user flow и user journey map при проектировании интерфейсов?

Отличие между User Flow и User Journey Map при проектировании интерфейсов заключается в том, что они фокусируются на разных аспектах взаимодействия пользователя с продуктом. productlab.ru {7-host}

User Flow — это схема движения пользователя, наглядный разветвлённый сценарий его взаимодействия с конкретным цифровым продуктом: приложением или сайтом. {8-host} Он показывает точки входа в сценарий, все переходы и страницы на пути к достижению пользователем его цели. {8-host}

User Journey Map — это представление опыта пользователя при взаимодействии с продуктом. media.contented.ru Оно помогает понять, что думает и чувствует человек на разных этапах пути, какие задачи он решает и с какими проблемами сталкивается. media.contented.ru

Таким образом, User Flow охватывает узкий диапазон задач и направлен на то, чтобы пользователь мог эффективно выполнить конкретную задачу с минимальными препятствиями. productlab.ru Его задача — обеспечить логическое понятное продвижение действий в интерфейсе. productlab.ru User Journey Map охватывает более широкий контекст и учитывает психологические, эмоциональные и внешние факторы, которые могут влиять на поведение и мотивацию пользователя. media.contented.ru