В чем отличие между CMO и CCO?

Основное отличие между должностями CMO (Chief Marketing Officer) и CCO (Chief Customer Officer) заключается в сферах ответственности. www.marstudio.com www.greatideasforteachingmarketing.com

CMO отвечает за маркетинг, управление брендом и реализацию кампаний. sky.pro www.marstudio.com Обычно такой специалист рассматривает краткосрочные перспективы и больше внимания уделяет продажам, прибыли. www.greatideasforteachingmarketing.com CMO больше подходит для крупных компаний, которые занимаются производством товаров. www.greatideasforteachingmarketing.com

CCO, в свою очередь, фокусируется на опыте клиентов, управлении отношениями и их лояльности. www.marstudio.com Обычно такой специалист смотрит на ситуацию с долгосрочной точки зрения и ищет улучшения в разных аспектах работы компании. www.greatideasforteachingmarketing.com CCO больше подходит для крупных организаций, которые предоставляют услуги. www.greatideasforteachingmarketing.com

При этом у CMO и CCO есть и общие цели, например, повышение удовлетворённости клиентов, их лояльности и рост бизнеса. www.marstudio.com

Важно учитывать, что обязанности этих должностей могут отличаться в зависимости от размера компании и её отрасли. www.marstudio.com www.greatideasforteachingmarketing.com