Отличие метода Customer Development от классической разработки продукта заключается в фокусе процесса:

• Customer Development сосредоточен на понимании и удовлетворении потребностей клиентов ещё до создания конечного продукта или услуги. 1 Для этого активно взаимодействуют с потенциальными клиентами, проводят интервью, опросы и получают обратную связь. 14
• Классическая разработка продукта фокусируется на создании или улучшении материального продукта с учётом требований рынка. 3 Для этого используются такие процессы, как исследования, прототипирование и тестирование. 3

Таким образом, при классическом подходе сначала создают продукт, а затем ищут для него клиентов, а при Customer Development — наоборот: сначала формируют список проблем конкретной целевой аудитории, а затем создают продукт. 2

Ещё одно отличие заключается в том, что Customer Development предполагает постоянную итерацию и адаптацию на основе обратной связи клиентов, в то время как классическая разработка продукта стремится разработать идеальный продукт «с первого раза», а затем уточняет и улучшает его на основе полученных данных. 1