В чем особенности работы с разными клиентами при ремонте помещений?

Некоторые особенности работы с разными клиентами при ремонте помещений:

• Индивидуальный подход. www.sberbank.ru Важно выявить потребности клиента и подобрать наиболее подходящие услуги. www.sberbank.ru Иногда запросы могут быть не совсем стандартными: выполнить работу раньше оговорённых сроков, найти окошко для записи в дни полной загруженности мастеров и т. д.. www.sberbank.ru
• Использование разных каналов связи. www.sberbank.ru Одним людям удобнее общаться и обсуждать все моменты по телефону, другим — письменно с помощью почты, мессенджеров и соцсетей. www.sberbank.ru Важно оперативно отвечать заказчикам и не заставлять их долго ждать. www.sberbank.ru
• Работа с конфликтными клиентами. www.sberbank.ru Важно не дать волю эмоциям, а научиться разрешать конфликты выгодно для обеих сторон. www.sberbank.ru
• Сопровождение клиентов на всех этапах. www.1cbit.ru Необходимо сопровождать клиентов от первого контакта до завершения сделки или повторного обращения и рекомендаций компании. www.1cbit.ru
• Учёт потребностей клиентов. www.abulat.ru Например, многие клиенты хотят получить желаемое качество услуг за как можно меньшие деньги. www.abulat.ru Для других важна репутация и узнаваемость компании. www.abulat.ru Некоторые клиенты ожидают определённую эксклюзивность от поставщика услуг. www.abulat.ru