В чем основные отличия прямых и кросс-продаж?

Возможно, имелись в виду различия между прямыми и кросс-продажами.

Прямые продажи — это продажа основного ассортимента компании новым клиентам. 5 В процессе таких продаж компания «изучает» клиента: собирает информацию, которая позволяет оценить его бизнес, анализирует объём и прибыль первых продаж. 5

Кросс-продажи (перекрёстные продажи) — это продажа дополнительных товаров, которые рекомендуют покупателям, когда те уже выбрали основной продукт. 1 Дополнительные продукты не должны быть случайными, а именно полезными для использования основного. 1

Таким образом, основное отличие в том, что при прямых продажах продают основной ассортимент новым клиентам, а при кросс-продажах — дополнительные товары к уже выбранному продукту.