Нет, Яндекс Маркет не отказывается возвращать деньги за товар. 14

Решение о возврате принимается в зависимости от того, сколько дней прошло с момента получения товара: 1

• Если прошло 7 дней, служба поддержки примет возврат, узнает причину, запросит фотографии товара и вернёт деньги покупателю. 1
• Если прошло от 8 до 15 дней, Маркет примет возврат, только если товар сломан или оказался бракованным. 1 Покупатель не сможет вернуть товар, с которым всё в порядке. 1
• Если прошло 15 дней или больше, служба поддержки предложит покупателю самостоятельно связаться с продавцом для принятия решения по возврату. 1

Возврат денег занимает до 10 дней, два-три из которых товар перемещают обратно на склад. 4 Если товар был оплачен банковской картой, деньги автоматически вернутся на неё. 4

Если Яндекс Маркет не возвращает деньги, можно обратиться в банк, в который должен поступить перевод, с запросом на розыск денег. 2 Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. 2 Обязательно нужно подтвердить факт оплаты и возврата товара документально. 2