Если утеряна сим-карта телефона, для входа в личный кабинет можно попробовать следующие решения:

• Привязать к аккаунту другой номер телефона. 1 Для этого нужно позвонить на горячую линию банка. 1 В процессе смены номера потребуется назвать паспортные данные, последние операции по карте или счёту и ответить на другие вопросы сотрудников банка. 1
• Использовать альтернативные методы безопасности. 2 Например, на портале «Госуслуги» можно применить одноразовый код из специального приложения (ТОТР). 2
• Получить новую сим-карту у сотового оператора. 3 Однако восстановить прежний номер получится, только если договор оформлен на ваш паспорт. 3

Порядок действий и условия доступа к личному кабинету могут отличаться в зависимости от сервиса.