Почему высокий retention rate важен для бизнеса

Высокий retention rate важен для бизнеса по следующим причинам:

• Экономия ресурсов. yandex.ru www.unisender.com Работа с постоянными клиентами требует меньше времени и вложений, чем привлечение новых покупателей или пользователей. yandex.ru
• Рост прибыли. www.unisender.com Компания продаст свой продукт постоянному покупателю с вероятностью 60–70%, а вероятность продажи новому клиенту составляет всего 5–20%. www.unisender.com
• Оценка продукта или сервиса. www.unisender.com С помощью retention rate можно понять, есть ли у компании проблемы с качеством товаров или услуг. www.unisender.com Если показатель низкий, клиентов не устраивает продукт или сервис. www.unisender.com Анализ retention rate позволит найти слабые места и устранить их. www.unisender.com
• Планирование бюджета. yandex.ru При высоком коэффициенте удержания компания может получать стабильный доход от постоянных клиентов. yandex.ru
• Оптимизация маркетинговых стратегий. yandex.ru Бизнес может более эффективно распределить рекламный бюджет, если понимает, какие рекламные каналы или маркетинговые кампании привлекают пользователей с высоким коэффициентом удержания. yandex.ru