Почему время доставки на последнем этапе логистической цепочки имеет критическое значение для клиентов?

Время доставки на последнем этапе логистической цепочки имеет критическое значение для клиентов, потому что это точка, где взаимодействие между клиентом и поставщиком достигает своего пика. logistics.by Качество этого этапа может определить общее впечатление клиента и его готовность вернуться к поставщику в будущем. logistics.by

Согласно исследованиям, снижение времени доставки на 10% увеличивает удовлетворённость клиентов на 30%. kurshub.ru Задержки могут быть особенно ощутимы, например, при доставке крупногабаритных товаров, так как клиенты часто планируют свои действия в зависимости от времени доставки. vc.ru

Кроме того, 23% клиентов готовы навсегда отказаться от услуг магазина после одного неудачного опыта доставки. kurshub.ru

Таким образом, оптимизация последнего этапа логистической цепочки позволяет снизить возвраты и увеличить количество повторных заказов. kurshub.ru