Почему важно выражать благодарность клиентам за их выбор?

Выражение благодарности клиентам за их выбор важно по следующим причинам:

• Улучшение взаимоотношений. 1 Клиенты, которые чувствуют, что их ценят и о них заботятся, с меньшей вероятностью меняют бренды. 1
• Повышение уровня удовлетворённости и лояльности. 1 У компаний, клиенты которых более удовлетворены, выше коэффициент удержания клиентов. 1
• Увеличение желания клиентов поддерживать бренд. 1 Они могут захотеть поделиться положительным впечатлением с друзьями, что запустит «сарафанное радио». 4
• Увеличение вероятности повторной покупки. 3 Особенно если подкрепить слова благодарности купонами, промокодами, информацией о новинках и акциях. 3
• Повышение репутации и узнаваемости компании. 3 Её запомнят за вежливость и внимательность. 3