Почему важно внедрять программы лояльности в сфере услуг?

Несколько причин, почему важно внедрять программы лояльности в сфере услуг:

• Снижение затрат на рекламу. sigma.ru Удержание старых клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых. sigma.ru
• Рост повторных покупок. sigma.ru Программы лояльности мотивируют клиентов возвращаться, чтобы воспользоваться бонусами, скидками или кэшбэком. sigma.ru Участие в такой программе формирует эмоциональную привязанность к бренду. sigma.ru
• Увеличение среднего чека. sigma.ru Лояльные клиенты чаще заказывают больше, чтобы получить дополнительные бонусы или достичь нового уровня привилегий. sigma.ru
• Сбор данных о клиентах. sigma.ru Зная, что человек чаще всего покупает или какую услугу выбирает, можно делать персональные предложения более релевантными, лучше сегментировать аудиторию и запускать акции, которые действительно работают. sigma.ru
• Укрепление имиджа и узнаваемости бренда. sigma.ru Участники программы лояльности чувствуют себя частью сообщества и чаще рекомендуют бизнес друзьям и знакомым. sigma.ru Это запускает эффект сарафанного радио и помогает привлекать новых клиентов без дополнительных затрат на рекламу. sigma.ru
• Конкурентное преимущество. www.klerk.ru Если две компании предлагают одинаковые услуги по примерно одинаковой стоимости, потенциальный клиент выберет тот вариант, где сможет получить какую-то выгоду. www.klerk.ru