Почему важно учитывать вероятности занятости персонала в сфере услуг?

Учёт вероятностей занятости персонала в сфере услуг важен по нескольким причинам:

• Определение условий сохранения занятости. 1 Занятость в сфере услуг связана с уровнем контакта клиента и служащего. 1 Работникам, которые контактируют с клиентами, важны такие характеристики, как межличностное общение, умение одеваться, создавать желаемое обслуживание и другие. 1
• Снижение текучести кадров. 1 Если клиенты довольны качеством предоставляемых услуг, увольнения служащих минимальны. 1 Работать в сфере, где клиенты недовольны сервисом, не престижно. 1
• Планирование подготовки и обучения персонала. 1 Для служащих, контактирующих с клиентами, необходимо специальное обучение, а также разработка мер, побуждающих служащих к соответствующим действиям. 1
• Разработка кадровой политики. 2 Важно учитывать кадровую политику организаций-конкурентов, чтобы выработать собственную стратегию работы с кадрами. 2
• Учёт изменений на рынке труда. 34 Например, развитие технологий формирует изменения требований к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке человеческих ресурсов. 2