Почему важно учитывать постпродажное обслуживание клиентов?

Несколько причин, почему важно учитывать постпродажное (послепродажное) обслуживание клиентов:

• Повышение удовлетворённости и лояльности. sendsay.ru Клиенты отдают предпочтение тем компаниям, которые предлагают качественный сервис. sendsay.ru
• Создание положительного имиджа. sendsay.ru На появление хороших отзывов влияет, в том числе, впечатления от послепродажного обслуживания. sendsay.ru Также оно позволяет снизить количество негативных отзывов. sendsay.ru
• Получение новых клиентов с помощью сарафанного радио. sendsay.ru Довольный покупатель почти всегда рекомендует компанию друзьям и членам семьи. sendsay.ru
• Увеличение доходов компании. sendsay.ru Лояльные клиенты приводят новых покупателей, рекомендуя друзьям и оставляя отзывы, и сами будут не раз возвращаться за новой покупкой. sendsay.ru
• Сбор обратной связи. cheremisina.online Послепродажное обслуживание позволяет получать информацию о плюсах и минусах продукции из первых уст. academy-of-capital.ru Это помогает улучшать и развивать продукт. academy-of-capital.ru
• Снижение расходов на привлечение новых клиентов. cheremisina.online Удержание существующего потребителя обходится в среднем в 5–7 раз дешевле, чем привлечение нового. sales-generator.ru

Таким образом, учёт постпродажного обслуживания клиентов важен для построения долгосрочных отношений с покупателями и повышения конкурентоспособности компании на рынке. cheremisina.online