Учёт личных особенностей клиента при продаже товаров важен по нескольким причинам:

• Понимание потребностей и желаний. 13 Личностные характеристики клиента, такие как возраст, образование, характер, семейное положение и уровень доходов, влияют на то, какие нужды и потребности у человека. 13 Это позволяет продавцу грамотно раскрыть все выгоды продукта и составить уникальное торговое предложение. 1
• Персонализация предложения. 5 Например, клиенту, состоящему в браке, можно предложить два товара вместо одного, а пожилому человеку — сделать пенсионную скидку. 5 Такие мелочи могут не привести к покупке сразу, но точно заставят задуматься и немного иначе посмотреть на покупку. 5
• Выбор каналов коммуникации. 2 Психографические данные о клиенте, такие как увлечения и образ мыслей, помогают найти каналы, с помощью которых можно коммуницировать с клиентом и сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться. 2
• Возможность увеличить продажи. 1 Изучив ожидания и действия покупателей в конкретной ситуации, продавец может прогнозировать и предугадывать рыночные тенденции и предлагать потребителям актуальные товары или услуги. 1