Почему важно считать Retention Rate для бизнеса?

Счёт Retention Rate (коэффициента удержания клиентов) важен для бизнеса по нескольким причинам: secrets.tbank.ru www.unisender.com

• Оценка лояльности клиентов. secrets.tbank.ru Высокий retention указывает на то, что клиенты довольны продуктом и склонны возвращаться. secrets.tbank.ru
• Анализ эффективности маркетинговых стратегий. secrets.tbank.ru Если после проведения рекламной кампании retention вырос, значит, она была эффективной. secrets.tbank.ru
• Прогнозирование будущих доходов. secrets.tbank.ru Если retention стабильно увеличивается, можно рассчитывать на дальнейший рост и планировать бюджет и ресурсы. secrets.tbank.ru
• Выявление проблемных областей. secrets.tbank.ru Анализ retention помогает определить, на каком этапе пользователи чаще всего отказываются от продукта. secrets.tbank.ru
• Улучшение продукта и сервиса. secrets.tbank.ru На основе данных о поведении пользователей можно вносить изменения в продукт, чтобы он был полезнее для клиентов. secrets.tbank.ru
• Снижение затрат на привлечение клиентов. secrets.tbank.ru Удержание пользователей дешевле, чем привлечение новых. secrets.tbank.ru

В итоге расчёт и анализ retention rate помогают бизнесу увеличивать прибыль. secrets.tbank.ru Клиенты, которые остаются надолго, приносят больше дохода за всё время взаимодействия с продуктом. secrets.tbank.ru