Счёт Retention Rate (коэффициента удержания клиентов) важен для бизнеса по нескольким причинам: 12

• Оценка лояльности клиентов. 1 Высокий retention указывает на то, что клиенты довольны продуктом и склонны возвращаться. 1
• Анализ эффективности маркетинговых стратегий. 1 Если после проведения рекламной кампании retention вырос, значит, она была эффективной. 1
• Прогнозирование будущих доходов. 1 Если retention стабильно увеличивается, можно рассчитывать на дальнейший рост и планировать бюджет и ресурсы. 1
• Выявление проблемных областей. 1 Анализ retention помогает определить, на каком этапе пользователи чаще всего отказываются от продукта. 1
• Улучшение продукта и сервиса. 1 На основе данных о поведении пользователей можно вносить изменения в продукт, чтобы он был полезнее для клиентов. 1
• Снижение затрат на привлечение клиентов. 1 Удержание пользователей дешевле, чем привлечение новых. 1

В итоге расчёт и анализ retention rate помогают бизнесу увеличивать прибыль. 1 Клиенты, которые остаются надолго, приносят больше дохода за всё время взаимодействия с продуктом. 1