Почему важно развивать клиентоориентированный подход в обслуживании клиентов?

Развитие клиентоориентированного подхода в обслуживании клиентов важно по нескольким причинам:

• Повышение лояльности. sendpulse.com www.insales.ru Клиентоориентированность помогает укреплять взаимоотношения с целевой аудиторией и превращать её в защитников бренда. www.insales.ru Чем выше лояльность клиента, тем ниже вероятность его ухода, даже если бизнес допустит ошибку. sendpulse.com
• Увеличение конкурентоспособности. sendpulse.com www.insales.ru На рынке последнее слово всегда за клиентом. www.insales.ru Если ему не понравится обслуживание и ценности бренда, то увеличится коэффициент оттока клиентов. sendpulse.com
• Укрепление репутации. sendpulse.com www.insales.ru Клиентоориентированность компании помогает повысить положительные оценки бренда клиентами. sendpulse.com Оправдание ожиданий покупателей укрепляет желаемую репутацию бренда на рынке. sendpulse.com
• Повышение органического прироста клиентов. sendpulse.com Чем больше лояльных и довольных клиентов, тем активнее они рассказывают о бренде своим близким, друзьям, подписчикам в социальных сетях. sendpulse.com
• Увеличение уровня удержания. sendpulse.com Компания, которая ставит на первое место интересы, желания и потребности клиентов, всегда имеет более близкие и прочные взаимоотношения со своей целевой аудиторией. sendpulse.com
• Повышение прибыли компании. sendpulse.com 360.yandex.ru Лояльные клиенты покупают активнее и чаще. sendpulse.com Клиентоориентированность позволяет увеличить повторные покупки, повысить средний чек и тем самым поднять прибыль компании в целом. sendpulse.com