Понимание того, кто является референтной группой для целевой аудитории (ЦА), важно в маркетинге, поскольку помогает лучше узнать предпочтения потребителей, создать эффективную коммуникационную стратегию и сформировать имидж бренда, соответствующий ожиданиям и ценностям аудитории. 1

Некоторые причины важности определения референтных групп:

• Социальное подтверждение. 1 Люди обращаются к референтным группам, чтобы получить подтверждение своих решений. 1 Если референтная группа рекомендует определённый продукт или услугу, потребители склонны выбирать именно это. 1
• Информационное руководство. 1 Референтные группы предоставляют потребителям информацию и рекомендации, которые помогают им принять решение. 1
• Идентификация с группой. 1 Люди стремятся принадлежать к определённым группам или сообществам, и референтные группы могут помочь им в этом. 1
• Доверие. 1 Референтные группы вызывают доверие у потребителей благодаря экспертности, опыту и репутации. 1

Таким образом, определение референтных групп позволяет маркетологам точнее настраивать рекламные кампании и создавать сильные ассоциации с брендом. 3