Несколько причин, почему важно поддерживать лояльность клиентов для долгосрочного успеха бизнеса:

• Стабильные продажи. 1 Лояльные клиенты склонны возвращаться к компании снова и снова, что увеличивает доход и создаёт постоянную клиентскую базу. 1
• Экономия средств. 1 Лояльные клиенты менее склонны переходить к конкурентам, что снижает затраты на привлечение новых покупателей. 1 Также лояльные клиенты чаще рекомендуют любимый бренд своим знакомым и друзьям, что способствует привлечению новых покупателей. 1
• Узнаваемость. 1 Увеличение числа довольных клиентов способствует росту значимости бренда, что повышает его авторитет среди конкурентов. 1 Также лояльные клиенты часто сами пишут положительные отзывы о любимом бренде, снимают обзоры на любимые продукты. 1
• Обратная связь. 1 Лояльные клиенты могут предоставить ценную информацию, которая поможет компании улучшить свои продукты или услуги. 1
• Прогнозирование продаж. 2 Сегмент постоянных клиентов даёт возможность компании с высокой точностью прогнозировать, какую минимальную прибыль компания получит за следующий отчётный период времени. 2
• Прибыль даже без привлечения новой аудитории. 2 В деятельности любой организации случаются небольшие кризисы, когда можно наблюдать сезонный спад продаж или снижение потока новых клиентов. 2 Наличие постоянных клиентов даёт возможность компании чувствовать себя более уверенно на рынке. 2