Важно писать честные отзывы о товарах на маркетплейсах, потому что они помогают:

• Формировать доверие. 3 Потребители склонны доверять мнениям других потребителей больше, чем рекламным обещаниям продавцов. 5 Если товар имеет положительные отзывы, это повышает надёжность продавца и делает покупку безопаснее. 3 С другой стороны, негативные отзывы могут стать предупреждением о проблемах или афере, которые покупатель может избежать. 3
• Влиять на рейтинг карточки товара. 1 Алгоритмы ранжирования маркетплейсов считают отзывы важным признаком качества товара и на их основе определяют его рейтинг. 1 Это напрямую влияет на видимость товара и вероятность его покупки. 1
• Влиять на лояльность покупателей. 1 Рейтинг товара и количество отзывов напрямую влияют на уровень лояльности покупателей. 1 Это особенно важно для новых клиентов, которые пока не знакомы с брендом или товаром. 1
• Помогать продавцу получать обратную связь. 1 Отзывы показывают, что покупатели думают о товаре. 1 Это помогает найти зоны роста: как в совершенствовании продукта, так и в улучшении качества информации в карточке товара. 1