Почему важно отвечать на обращения клиентов в эпоху информационного шума?

Важно отвечать на обращения клиентов в эпоху информационного шума, потому что это помогает:

• Укрепить доверие и лояльность клиентов. rataksa.ru Ответы на вопросы, разъяснения и поддержка помогают сформировать положительный образ компании. www.likeni.ru
• Узнать больше о потребностях целевой аудитории. hrtime.ru Каждое сообщение от клиента — это возможность узнать больше о том, что нужно аудитории, и адаптировать предложение. hrtime.ru
• Использовать обратную связь для улучшения продукта или сервиса. hrtime.ru Каждое сообщение от клиента даёт возможность определить, какие направления нужно улучшить. hrtime.ru

Кроме того, быстрый отклик на обращения клиентов часто является критическим фактором их удовлетворённости. hrtime.ru Даже автоматическое сообщение о том, что запрос получен и будет обработан, может значительно повысить лояльность клиента. hrtime.ru