Отслеживание статуса заказа на маркетплейсах важно по следующим причинам:

• Повышение прозрачности и надёжности продаж. 5 Возможность отслеживать перемещение посылки позволяет покупателю убедиться, что купленный товар действительно находится в пути и что с покупкой всё в порядке. 5
• Улучшение восприятия бизнеса клиентами. 5 Положительная разница в опыте работы с клиентами и мотивация их к повторным покупкам в интернет-магазине. 5
• Контроль состояния заказов и соблюдение сроков отгрузки. 5
• Помощь в обнаружении потерянных маршрутов и определении узких мест в логистических процессах. 5

Статусы заказов на маркетплейсах могут различаться в зависимости от типа и схемы логистики площадки. 1 Например, «новый заказ» означает, что заказ только что поступил на маркетплейс и его ещё не обработали, а «завершенный заказ» — что продавец успешно выполнил заказ и отметил его как завершённый в системе. 1