Оставлять отзывы о работе службы такси важно, потому что они помогают:

• Оценить уровень сервиса и безопасность поездок. 3 Оценки, которые ставят пользователи, демонстрируют не только уровень сервиса, но и манеру вождения водителя. 3
• Помочь водителю повысить рейтинг. 2 Если поездка прошла без нареканий, то хорошая оценка в приложении поможет водителю получить больше качественных заказов и, соответственно, больше заработать. 2
• Позволить службе такси решить проблемы. 1 Специалисты обрабатывают отзывы, связываются с водителями, изучают маршрут поездки, чтобы понять все стороны конфликта и найти решение. 1

Например, в сервисе «Максим» если вопрос не экстренный, комментарии и отзывы клиентов обрабатываются в течение трёх дней. 1 Даже самые сложные и запутанные обращения решают за это время, проводя мини-расследование. 1